先确认官网和客户端来源
确认使用的是 GLOBAX 官方客户端下载入口，检查客户端版本和账号登录状态。不要向任何人提供密码、验证码或私钥。
检查网络和设备环境
- 确认网络连接和代理配置可用。
- 检查设备时间、系统版本和客户端版本。
- 关闭重复运行的窗口，确认账号没有达到当前套餐或平台限制。
区分 GLOBAX 问题与平台规则
第三方平台可能基于账号、设备、地区或行为进行验证和限制。GLOBAX 不绕过第三方平台规则；出现验证码、审核或封禁提示时，应按平台官方渠道处理。
联系支持时提供最小信息
提供平台名称、客户端版本、操作系统、发生时间和完整错误提示。不要发送客户聊天内容、密码或支付信息。