让海外售前咨询更快进入下一步

01

先把客户真正关心的问题看清楚

进入已授权的平台会话，对照客户原文和译文，标记数量、规格、品牌定制、交期等需要业务确认的字段。混合语言、缩写和上下文不完整时，保留原文一起判断。

02

用回复辅助整理可编辑草稿

根据已经确认的产品信息生成或选择回复方向，再补充报价前需要的材料。发送前检查称呼、数字、币种和承诺，不把系统生成内容当作业务事实。

03

留下下一步，避免线索中断

1. 将客户需求和待确认信息写入内部备注。
2. 由有权限的成员核对库存、规格或报价。
3. 确认收件人、附件和发送账号后再回复。